一次盗号,是如何让我的苏宁账号变成了别人家的账号,敬请收看本次倒霉经历,不想看的直接拉到最下面看总结教训。 在苏宁上其实我也购物不多,仅仅混到了一个V3用户,不过苏宁隔三差五也会发个免邮券啊,满减券也是挺不错的,还有几千云钻也值个几十块,结果就是这么个账号不知道什么时候被人盯上了。 1月5日18点08分我收到一条短信,说我正在进行修改密码操作,当时我正在外面路上,就打了个电话给苏宁客服询问,客服说你不要泄露短信里的验证码就没事,我说我没收到验证码,客服说那就不要紧的,就是这个举动,让我后来彻底的失去了账号。

提示:收到这个短信意味着你的账号密码已经泄露,我不知道盗号者是用什么方式修改密码,可能是邮箱,但我并没有在邮箱里找到修改密码的邮件,可能是盗号者删掉了,反正不管怎么说,盗号者有办法不通过手机验证码修改密码,所以这时候你一定要最快速度申请锁定你的账号,我就是在路上没空操作听信了客服说的没事,结果导致了账号被盗走。

回到家后我登陆账号果然密码被盗,盗号者还用云钻买了一个东西,我就把订单申请了退款,这时我发现重要的来了,盗号者还用身份证在易付宝里做了实名认证!!!结果易付宝里的身份证,手机号,姓名就被盗号者绑定了。这就是我的账号变成别人的账号最重要的一步。

我赶紧致电官方客服,述说情况,并且询问如何取消或者修改实名认证,客服说实名认证无法取消,无法修改,我说这是盗号的人绑定的,我提交你们需要的资料来证明好了,客服也说没办法,实名认证完成了就没法变了,可以帮我申请冻结易付宝,我说就冻结吧——事实证明冻结是没任何鸟用的。 提示:如果你没做易付宝的实名认证,那盗号者可以通过实名认证,并且这个认证是无法修改,无法取消的。 第二天早上,我研究了一下,发现在忘记密码里可以通过邮箱,通过手机号,通过密保问题,还能通过人工申诉,点开人工申诉里发现只要上传了身份证,并且填写最近一次购物信息(姓名地址电话),就能提交人工申诉了——这明显是一次专业的盗号啊,盗号者第一时间申请了实名认证,并且随便做了一次购物订单!我马上打给苏宁客服,诉说了我的担忧,客服说:“是可能这样的,你的账号被盗过了以后使用也有风险,建议你不要继续使用,重新申请一个账号吧。”我问那我重新申请个那等级,云钻能转移过来么?客服说这个他们没办法的——我勒个去啊,重新申请你妹啊,我都说了被盗了你们就给我这么个解决方案,我真是服了。 我只好自己再研究了一下,发现在苏宁易购的账号里有一个解除绑定易付宝账号的按钮,但要解除绑定,必须输入支付密码,这个支付密码是在易付宝里设置的,所以这也是盗号者设置的我也不知道,点击忘记密码只有一个找回方式,通过手机,但这个手机也是易付宝里的,还是盗号者的,我还是没办法。

我想,如果我能申请解除易付宝绑定,重新注册一个易付宝绑定苏宁账号,那我的账号应该就彻底安全了,于是我继续打电话给客服,在经历了苏宁易购客服转给易付宝客服,易付宝客服转回苏宁易购客服,苏宁易购客服再转回易付宝客服的过程,他们说权限不够,没法解除。。。然后让我登记了电话说向上级反应后给我回复。 过了半天后,苏宁客服给我了回电:他说他们易付宝这套系统刚开始使用,暂时也没法解除绑定,让我1月20号后系统升级时可能可以操作,让我那时候再联系他们尝试解除绑定,并且留了一个工号给我。 至此,所有尝试都已结束,我申请锁定了苏宁易购的账号15天,但心里明白,这个专业盗号的,肯定不会让我等那么久。 过不其然,几天后我没事登陆一下,提示该账号不存在,盗号者一定是通过了人工申请,把我的邮箱,手机,一切都解除了绑定,这个账号至此彻底的属于了他!

总结一下: 这一定是淘宝或网上卖苏宁账号的杰作,买账号的一定是得到了卖家说明,如何一步一步把我的账号变成了他自己的账号,于是我的账号就这么2毛钱不到就卖给了盗号者。这件事肯定已经存在了不止一两天了。

几个关键点: 1、如果你的账号还比较宝贵,建议尽早完成实名认证,这样即使被盗也不会让自己的账号变成别人的。 2、如果收到账号密码被修改的短信第一时间锁定账号,让盗号者没法进行交易或绑定实名认证,我收到修改密码的时间是18点08,盗号者下订单的时间是18点14分,如果我及时锁定了账号那可能就安全了。不过也有可能盗号的先完成了这些操作再来改密码,那就没办法了。如果有异常登录提示的短信就好了。 3、不想实名认证的看看能不能设个支付密码或在易付宝里绑个手机号,至少支付密码或手机号可以解除易付宝的绑定,最不济能搞个断尾求生。

苏宁易购(Suning) -综合网上购物商城,正品行货,全国联保,货到付款!

最后最想吐槽的是苏宁,第一个电话告诉我没事而不是让我锁定账号,第二个电话也没想到办法,还是我自己发现解除绑定易付宝可能可以保护我的账号,最重要的是面对被盗,不是帮助用户想办法让我提交资料帮我保存好账号,而是建议我放弃账号重新注册!!!就算是不能解除易付宝,我投诉了那么多次也至少在我的账号上做个记录,不让他通过任何人工申诉吧!!!就这么让盗号者顺顺利利的把我的账号完全拿走了!!! 苏宁,你赢了!!!拜拜,苏宁!!!